Cum să conducăți oameni dificili

De-a lungul vieții întâlnim provocări de comunicare, cum ar fi nevoia de a face față unor oameni dificili . În viața profesională și mai ales dacă suntem conducători ai unui departament, este foarte important să cunoaștem bine lucrătorii noștri pentru a descifra ceea ce este cel mai bun mod de a comunica cu ei, cum ar trebui să le tratăm, cu ce ton să le vorbim și ce pot face lucrurile. le ranesc sau le trezesc temperamentul.

Niciun angajat nu este perfect și de multe ori acel muncitor pe care îl considerăm a avea o atitudine proastă, răspunde doar prin comportamentul lor la temeri și la nesiguranță proprie. Prin urmare, este în mâinile unui lider bun să știe cum să gestioneze talentul uman care raportează pentru a obține cele mai bune dintre ele și obține rezultatele pe care le doriți. Dacă vă aflați în fața acestei provocări și doriți să știți cum să conducăți oameni dificili, în acest articol veți găsi cheile necesare pentru a vă atinge obiectivul.

1

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți pentru a conduce oamenii dificili este evaluarea talentului lor . Cunoașterea abilităților acelei persoane pe care nu o știți foarte bine cum să vă ocupați vă va permite să cunoașteți importanța activității lor pentru departament și vă va oferi argumente suficiente pentru a comunica că sunteți conștient de valoarea pe care o are pentru organizație, arătând că apreciați munca lor și că tu ești acolo ca să-l ajuți, să nu-l împiedici.

2

Pentru a conduce oameni dificili, trebuie de asemenea să le analizați traiectoria și să determinați cum au ajuns în acea poziție. În multe ocazii, oamenii se ridică în locuri de muncă pentru talentul și pregătirea lor și nu pentru atitudinea lor socială sau, în cazul ideal, pentru un amestec de ambele. Oferind instrumente cum ar fi cursuri de inteligență emoțională aplicate la locul de muncă, leadership corporativ sau NLP vă va permite să vă gestionați mai bine comportamentul.

3

Evitați criticile . Pentru a conduce oameni dificili, trebuie să fiți foarte atenți în modul în care corectați greșelile lor, deoarece orice critică sau îndreptățire poate fi greșită și poate genera discuții inutile. În loc de comentariile negative, începeți prin a evidenția realizările pe care le-a obținut o persoană dificilă și apoi menționați acele puncte care ar trebui să continue să lucreze pentru a continua să fie mai bune și mai bune.

4

Fii asertiv De ce acea persoană se comportă așa? Ce sa întâmplat? De ce este întotdeauna în conflict? Știind mai multe despre angajații dvs., fără a interveni în viața privată, vă va permite să descifrați care este rădăcina problemei și să găsiți calea de ao rezolva. În cele mai multe cazuri, oamenii dificili adoptă un comportament docil, ca mecanism de răspuns pentru a ascunde nesiguranța sau teama de eșec.

5

Deși în mâinile voastre găsiți comunicarea ideală pentru a conduce oameni dificili, nu puteți opri respectul pretențios . Când vine vorba de oameni care cred că știu mai mult decât oricine altcineva din companie, care nu acceptă nici o critică constructivă și că de fiecare dată când nu este corect să genereze un conflict, este mai bine să clarificați cine este responsabil pentru departament, făcându-i să vadă într-o manieră foarte bună, că cunoștințele și expertiza lor sunt evaluate, dar nu este nimic în neregulă cu apărarea altor idei și pariuri cu alte talente.

6

Cea mai bună modalitate de a conduce oamenii dificili este menținerea unui discurs axat pe atingerea obiectivelor organizației. Atunci când oamenii generează empatie cu compania pentru care lucrează, este mai ușor să influențeze munca lor și să îi încurajeze să o facă mai bine și mai bine. Empatia în muncă este esențială pentru a influența o persoană dificilă și pentru ao transforma într-o prioritate pentru interesele organizației înainte de interesele personale ale acesteia în cadrul companiei.

7

În cele din urmă, pentru a conduce oameni dificili, este recomandabil să comunicați totul . Nu vă lăsați niciodată să vă exprimați opinia sau corecțiile de teamă de modul în care persoana respectivă va reacționa, dimpotrivă, încercați să vorbiți deschis despre lucrurile pe care doriți să le îmbunătățească și să le corecteze pentru a obține bunăstarea echipei. Evitarea problemelor care apar va genera numai probleme mai mari.