Cum să gestionați pagina Facebook a companiei mele

În prezent, aproape toate companiile trebuie să aibă o prezență în rețelele sociale . Este o modalitate de a construi un brand, de a-l consolida și de a deschide un canal de comunicare nou și foarte puternic cu clienții actuali și potențiali. Cu toate acestea, este destul de comun să nu știi ce să faci cu profilurile create odată, ceea ce poate provoca efectul opus al căutării. Compania dvs. începe pe Facebook ? În .com ne explicăm modul de gestionare a paginii Facebook a companiei dvs.

Investigați ce face concurența

Deveniți un fan al paginilor Facebook ale competiției sau companiilor mari din acest sector și vedeți cum își gestionează prezența în rețeaua socială. Identifică, de asemenea, care dintre ele primesc cea mai mare interacțiune de la utilizatori, cum răspund la întrebările sau criticile lor, cât de des se actualizează și ce fel de conținut etc. Obțineți practicile pe care le vedeți că funcționează mai bine și că vă place mai mult.

Creați un plan

Înainte de a lansa publicarea, planificați. Cu ce ​​știți deja ce face concurența și cele care iau cel mai bine paginile companiilor dvs., creați un plan săptămânal de publicare : de câte ori va fi publicată, ce tipuri de conținut, cum vor fi gestionate interacțiunile utilizatorilor etc.

Găsiți o voce

Acest lucru este foarte important, mai ales dacă pagina companiei va fi gestionată de mai multe persoane. Toate actualizările ar trebui să mențină un ton și stil unificat : lucruri precum adresarea dvs. sau a dvs., utilizarea semnelor de exclamare, mai mult sau mai puțin gravitate etc. Acestea ar trebui să fie clare pentru administratorii paginii. Se pare că există o singură persoană în urmă.

Distribuiți conținut interesant

Că tot ceea ce postați pe pagina dvs. aduce valoare utilizatorilor care vă urmează. Acest lucru ar trebui să fie întotdeauna maxim: lucruri care au legătură cu compania sau sectorul, care vor interesa clienții dvs. etc. Ofertele, concursurile și promoțiile lucrează foarte bine în aceste cazuri. Dacă nu există nimic de spus, este mai bine să nu spui nimic pentru a-ți bombarda fanii cu lucruri care nu le interesează. Ai putea pierde clienții pe drum.

Interacționați cu adepții dvs.

Nu este vorba doar de a răspunde atunci când trimiteți mesaje sau lăsați comentarii (pentru că da, trebuie să răspundeți ori de câte ori cereți ceva, chiar dacă este "o investigăm, când vom afla că vă vom anunța"), dar și pentru a încuraja interacțiunea dvs. Încurajați-i să comunice cu dvs. prin Facebook sau chiar să partajeze imagini sau videoclipuri, dacă este cazul. Această interacțiune îi ajută pe clienți să se simtă mai aproape de marcă.

Analizați și perfecți

Facebook oferă câteva instrumente analitice foarte practice care, dacă sunt luate în considerare, vă pot ajuta să perfectați campania și planul de social media al companiei dvs. Puteți vedea ce tipuri de conținut sunt mai reușite, ce este mai mult în comun, în ce zile și la ce momente funcționează actualizările dvs., care sunt caracteristicile demografice ale adepților dvs. etc. O informație foarte practică care vă poate ajuta foarte mult să îmbunătățiți strategia companiei dvs. pe Facebook.