Cum să închideți o vânzare

Lumea vânzărilor poate fi brutală și neîncetată, un agent de vânzări ar trebui să știe acest lucru pentru a închide mai multe vânzări și ar trebui să-și dezvolte abilitățile pentru a depăși obiecțiile, pentru a convinge clienții într-un mod pozitiv și pentru a comunica beneficiile produsului sau serviciu mai eficient. În acest articol vă oferim o serie de sfaturi utile cu care veți putea închide o vânzare, păstrați potențialii clienți și, prin urmare, vă veți bucura de un succes mai mare în cariera profesională.

Obțineți încredere

Încercarea de a închide o vânzare fără a construi mai întâi o relație cu un client este ca și cum ai cere cuiva să se căsătorească fără să știe chiar numele lor. Trebuie să fii dispus să iei timp și să construiești o relație bună cu clientul tău; Aceasta include cunoașterea numelui și a numelui dvs. din memorie și chiar găsirea unui pic despre viața personală, adică hobby-urile, interesele dvs., numele soțului sau copiilor dvs. etc. Astfel de gesturi mici pot face într-adevăr o diferență în capacitatea dvs. de a construi relații de încredere cu clienții dvs.

Și vorbind de încredere, clientul trebuie să știe că ești o persoană de încredere, deoarece poate știi puțin sau nimic despre trecutul sau intențiile tale, așa că cel mai bun mod de ao demonstra este prin acțiunile tale. Unele dintre acțiunile care creează încredere includ o întâlnire și nu întârzie, returnând apelurile în timp util pentru a vă adresa preocupările dvs., promițând să continuați cu acestea ... și, bineînțeles, să vă păstrați cuvântul.

Menținerea angajamentelor față de clienți vă va permite în cele din urmă să câștigați încrederea tuturor în acest sector.

Obiecții și îndoieli

Repetați toate obiecțiile posibile pe care le imaginați că le-ar putea avea clientul și dezvoltați răspunsuri perfecte și solide la aceste obiecții. Este important ca clientul dvs. să vadă că sunteți bine pregătit să vă ocupați de îndoielile dvs.

De multe ori obiecțiile unui client nu sunt absolut "nu", sunt pur și simplu întrebări fără răspuns, dar clientul speră că există un răspuns.

Fiți loiali clientului

Clientul dvs. ar trebui să știe că veți acționa întotdeauna într-o manieră aliniată și că veți fi perfect orientați spre interesele lor. Dacă un client detectează că faceți ceva pentru a manipula sau pentru a înșela, vă veți pierde afacerea fără îndoială.

Odată ce v-ați arătat loialitatea față de clientul dvs., sunt sigur că de multe ori veți fi dispus să faceți mult mai mult decât să închideți o anumită vânzare. În următorul articol puteți vedea sfaturi pentru a obține mai mulți clienți.

stăpânire de sine

Fiind prea agresiv sau nerăbdător să închideți o vânzare poate fi de fapt costisitoare pe termen lung, pentru că o bună încredere și a face lucrurile încet și cu litere bune câștigă mai multe vânzări decât entuziasm și disperare.

Amintiți-vă că nevoia de a vinde rapid vă va determina să nu acordați prea multă atenție acțiunilor dvs. și, în consecință, să duceți la pierderea potențialilor clienți.

Închideți vânzarea

Odată ce un client sa angajat să vă cumpere, este mai bine să nu spuneți nimic. Ei au luat decizia și cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să susțineți 100% cu o acțiune fără probleme, o închidere rapidă și fără să mai vorbim despre mai mult, deși, mulțumesc, nu vă doare niciodată. De fapt, există mii de cazuri în care vânzătorii primesc inițial un "da" de la un client, dar, ulterior, se concentrează asupra cuvântului și ajung să piardă vânzarea.

Alte sfaturi

Faceți un efort de a menține o relație sănătoasă cu clienții dvs., chiar și după vânzare, astfel încât să vă asigurați că în viitor acea persoană se poate întoarce să cumpere și să aibă încredere în serviciile dvs. Repetarea afacerilor și a referințelor potențiale înseamnă mult mai mulți bani pe termen lung decât o mentalitate rapidă a vânzărilor.

Dacă doriți, de asemenea, să implementați câteva strategii care vă ajută să obțineți un număr mai mare de clienți, luați notă de recomandările din articolul Sfaturi pentru creșterea vânzărilor.